Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrierfontenayauxroses.fr sur la manière dont Vitrier Fontenay-aux-Roses 92260 collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593025
Contact : via le site ou les coordonnées professionnelles de l'entreprise.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes : nom et prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, détails relatifs au sinistre ou aux travaux souhaités, informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture, ainsi que l'historique des échanges. Lorsque vous nous contactez par téléphone, les informations communiquées oralement peuvent être notées afin de traiter votre demande. Des données techniques minimales peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, comme l'adresse IP, les journaux de connexion ou des informations de mesure d'audience si des outils correspondants sont activés.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact ; organiser une intervention ; établir un devis ; exécuter une prestation de vitrerie ; assurer le suivi client et le service après intervention ; émettre les factures ; respecter les obligations comptables, fiscales et légales ; prévenir les abus et sécuriser le site.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et l'amélioration de ses services. Lorsqu'un consentement est requis, notamment pour certains cookies non essentiels ou pour des sollicitations particulières, il est recueilli préalablement.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'activité, par exemple l'hébergeur du site, les outils de messagerie, les prestataires informatiques, l'expert-comptable ou les fournisseurs participant à l'exécution d'une commande. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée adaptée à la relation commerciale et aux obligations légales. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable. Les données techniques de connexion sont conservées pour une durée limitée compatible avec les finalités de sécurité et de fonctionnement du site.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], à l'adresse [À COMPLÉTER], ou par téléphone au 0757593025. Afin de protéger la confidentialité de vos données, une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies de mesure d'audience ou de services tiers sont utilisés, ils doivent faire l'objet d'une information claire et, lorsque la loi l'impose, d'un recueil préalable du consentement. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour limiter ou refuser les cookies.

10. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement inviolable, l'utilisateur reconnaît que la sécurité absolue sur internet ne peut être garantie.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur son site officiel : https://www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593025.